课程时长：2天
课程收益：
学习时间管理，熟练掌握时间管理的方法，提高工作效率；
学习目标管理，学会制订、计划、分解、控制等目标管理的方法；
能有效的将时间管理和目标管理结合起来，从而做到正确的做正确的事，效率与效果兼顾。
课程特色：
老师擅长于员工职业化、基本管理技能等培训，将其多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程当中，授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所赞誉。授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。
课程大纲：
第一部分 理念篇
一、 效能—高效工作的基本法则
1.效能原则认知：达成目标产出比
2.寓言故事：会生金蛋的鹅
3.高效工作的方法：找对方向、提升效率
二、 时间管理与目标管理的利器
1.时间管理的四件法宝
2.目标管理的四件原则
第二部分 方法篇
一、如何让事情做得有效率的四项基本原则
1.凡事都应该有计划
2.做事情应该区分重点与非重点--20/80原则
e)在个人工作中的应用
3.时间管理的重要方法--学会使用艾森豪威尔矩阵
4.做事有序原则
二、减少时间占用的5大方法
1.提升个人组织计划能力
2.如何处理他人打扰的方法 （电话或没有预约）
3.学会监督管理与处罚自己
4.学习高效的会议管理方法
5.学习资料管理方法
三、学会目标管理原则
四、目标管理与时间管理的结合-一分钟管理
五、目标的分解方法
六、目标管理案例
模板练习：（通信行业目标管理9步法）
第三部分 实践篇
一、增强责任意识与风险管理意识
a)增强员工的组织公民行为
二、课后作业题
b)服务案例分析：忘记密码的客户-从责任意识与高效管理两个角度分析
c)编制“2011开门红”工作指导书—运用高效目标管理与时间管理方法编制
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