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企业管理者要真诚地赞美你的下属

2021-04-13 14:23  北京大学EMBA研修班   未知
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著名心理学家威廉 • 詹姆斯曾说:“人人都渴望被赞美、钦佩和尊重, 这是人的基本诉求之一。”
企业管理者一定要理解员工的这一诉求,当员工做出成绩或为企业做 出贡献时,要对其加以表扬,不要吝啬你的赞美。哪怕是一句最普通的赞 美,也能让人感到温馨与振奋。作为企业的管理者,要想鼓励员工,就要 学会借助赞美的力量。
真诚赞美的力量是不容小觑的。《福布斯》杂志的领导人布鲁斯·福布 斯是位很有魅力的人,他和员工接触很多,大家对他的印象都非常好。在 发圣诞节奖金的时候,他会走到每一个人的桌子面前——连传达室的员工 也不漏掉,然后握住他们的手,真诚地说:“如果没有你的话,我们的杂志 就不可能办下去。”他这句话让员工们心里暖洋洋的,从而更加努力地工作 以回报企业对自己的信赖。
企业管理者要善于找出他人身上的优点,真诚地赞美对方。他们将会 回味你的话语,并将你的话视为珍宝,就算说话的人已经忘了,被赞美之 人可能还在记着这些话。
苏珊大婶决定聘用一位女佣,于是打电话给那位女佣的前任雇主,想 从那里了解一些情况,但是得到的评语却是贬多于褒。
女佣到任的那一天,苏珊说:“我昨天打电话请教了你的前任雇主,她 说你为人老实可靠,而且菜做得非常棒,唯一的缺点就是整理屋子不太干 净,老是把屋子弄得脏兮兮的,但我现在非常怀疑她的话。因为你穿得很整 洁,人人都能看得出来你是位讲卫生的人。我相信你肯定能把家里收拾得井 井有条,像你的人一样干净整洁。”
结果,她们主仆相处得非常愉快,女佣总是把屋子收拾得干净整洁。 这就是赞美的好处。
麦蒂恩先生是纽约一家著名印刷企业的老板。有一次,他发现手下一 名技师态度很消极,经常抱怨工作太辛苦、时间太长、人手太少。麦迪恩 先生为了不引起对方的反感,但又要纠正他这个毛病,琢磨了多日,终于 想出了一个好办法。
他并没减轻技师的工作,也没替技师特聘助手,但最后却让那位技师 眉开眼笑,整日心情愉快。
他是怎么做的呢?
原来他为这名技师设了一间私人办公室,而且还在办公室门上特地加 上了一个响当当的职称——修理部经理。
从那以后,那位技师再也不认为自己只是位修理机械的小工了,而是一 位部门经理,身份不可同日而语,所以干起事来,自然比从前更努力了!


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