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管理者要把制度当成企业的“高压线”

2021-10-12 13:05  北京大学EMBA研修班   未知
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制度是企业的核心竞争力且能在最大限度上保证决策的正确性,企业 的管理者要发自内心地重视制度,把企业制度当成“高压线”一样对待。
对于高压线我们并不陌生,在有高压线的地方,旁边都会高挂起警示 牌,上面书写“高压有电,不得触摸”这样的话,以警示路人。但有些人 还是会无意中碰触,结果被电击中。企业的规章制度就好比“高压线”,对 该做什么、不该做什么都进行了明确的规定,员工最好不要随意触犯,否 则后果严重。
每家企业都有自己的规章制度,包括成文的或是不成文的,企业中的 任何人触犯了都应受到惩罚。
2012 年 1 月 11 日,广州恒大淘宝足球俱乐部(以下简称“恒大俱乐 部”)通过官网发布公告,因擅自离队和未能按时归队,俱乐部决定对四名 外援进行内部处罚。其中一名外援被罚 50 万元人民币,另外三人因未按 时归队被分别罚款 30 万元、30 万元和 15 万元,四名外援总共被处以罚款 125 万元。
恒大俱乐部一向以“从严管理、打造铁军”的管理模式而著称,一位 恒大足球俱乐部管理人员表示,之所以要严厉处罚这四名外援,并不是哗 众取宠,而是按照规章制度办事。
恒大俱乐部一直重视制度管理,在 2011 年征战中超之前,恒大就曾颁 布严厉的队规——“三五纪律”。而正是这种严厉到近乎苛刻的纪律规定 和恒大人超强的执行力,才保证了俱乐部各项目标的实现。同时,恒大还 希望在内部与外界形成一种“重奖重罚、奖罚分明”的常态化管理模式, 例如,恒大曾制定中国足球超级联赛(以下简称“中超”)中奖金最高的 “513 奖惩法则”,即赢一场奖 500 万元,平一场奖 100 万元,输一场罚 300 万元,仅在 2013 年恒大俱乐部发放给球队的奖金就高达 1.3 亿元。恒大希 望以这种制度来激励球员赢球。
在恒大俱乐部,制度是“高压线”,任何触犯制度的人都会被严惩,除 了对外援开出的 50 万元的天价罚单外,恒大还曾对本国球员甚至主教练等 进行过处罚,原因均是他们违反了恒大俱乐部的规章制度。
恒大俱乐部的高层认为,“在制度面前人人平等,没有拉帮结派,没有 人情主义,没有大牌。”恒大集团董事局主席许家印也曾强调这一观点。军 人出身的许家印不但以铁腕管理着恒大俱乐部,同样把恒大地产打上了军 事化管理的烙印。业内人都知道,恒大人有着强大的执行力,恒大实行的 是“紧密型集团化管理模式”,有人把这种模式戏称为“集权化管理”,而 这样的管理制度非常适合恒大的扩张性战略。
恒大地产有一套极为严密的管理制度,许家印还曾亲自起草了一本厚 厚的恒大学习资料,内容涵盖了员工吃穿住行等各个方面,其中规章制度 多达几万条,员工人手一册,以供日常学习参考。
例如,恒大 2008 年修订过《恒大地产集团有限企业劳动纪律管理制 度》,该制度对迟到、早退、脱岗和旷工等都做了详细说明,对考勤也做了 详细规定,第二章中有这样的规定:标准工作时间为星期一至星期五,星期六和星期日休息。每天标准工作时间为上午八时三十分至中午十二点, 下午两点至五点三十分。因公需要轮班工作的岗位,其部门负责人于每月 28 日前报备本部门下月排班表。写字楼上班的员工须每天上午上班考勤一 次,因工作需要,各部门可根据实际情况对员工打卡次数进行补充规定并 及时报备。全体员工须在各自办公所在地点考勤机上打卡方视为有效考勤。 员工确因工作需要直接外出不能按时打卡,须提前一天填写外出登记表, 经部门负责人(主管领导)审批后方可。
制度还规定了违反考勤制度者应受到的处罚,迟到、早退的处罚标准 为月累计迟到、早退次数不超过五次(含五次)者,每次扣罚 100 元;超 过六次(含六次)者,扣罚本人当月全部奖金。旷工半日扣罚三个工作日 的薪资额,最高扣罚总额原则上不超过本人月薪资总额。连续旷工十五个 工作日或一年内累计旷工达三十个工作日者,作自动离职处理……
此外,此制度还对请假、出差、放假、加班、调休、员工培训考勤管 理、人事变动的考勤管理、职责分工等进行了规定,对于违反相关制度者, 恒大绝不姑息,将对其加以严惩,以示警戒。
正是因为恒大人把制度看成了一触毙命的“高压线”,严格要求自己不 去触犯,才使得恒大能在制度的引导下得以快速发展。
那么,像恒大这样的一条“高压线”都应该包括哪些内容呢?
首先,企业要有成文的规章制度,比如《员工手册》《员工行为规范》 《纪律处罚条例》《员工培训章程》等。
企业要对新入职员工进行培训。在培训中,要先向员工说明本企业的 规章制度。同时,对老员工也要不断地提醒,在潜移默化中让所有员工都 认同,并了解企业为什么要建立这样的规章制度。如果员工提出了新的建议,只要对企业有利,就应予以采纳并进行奖励。企业需将规章制度的具 体内容和要求定期告知全体员工。只有在新老员工都知晓规章制度的前提 下,企业才可以对触犯制度的员工进行处罚。
其次,企业并不是制定完规章制度并向员工进行了说明就万事大吉了, 还要不断地观察员工的表现,对这些表现给予反馈。例如,当某位员工做 错一件小事时,管理者便可以提醒这位员工,要及时改正,否则很有可能 会违反制度中的某一条,如果这位员工在不断被提醒的情况下,依然我行 我素,违反制度,企业则有必要对其实施惩罚。千万不要小瞧这种提醒, 这一过程非常重要,很多企业中层经理的执行权受到这样的限定:只有在 不断提醒员工改进而员工依然做不到的情况下,企业才有权惩罚或辞退他。
在对员工实施惩罚前,有必要将犯错员工的行为与规章制度的要求进 行对比,看看二者是否相差很多,并找出差距在哪里,这样便可以为实施 下一步骤提供有力的依据。
在对比的过程中,如果发现员工的行为与企业的规章制度背离很远, 那么便要遵照规章制度对员工实施恰当的处分。
需要注意的是,处罚了员工并不意味着处罚的结束,真正的结束是员 工受到教育并在此后自觉规范自己的行事标准。
总之,“高压线”任何人都触碰不得,若有违背,企业管理者一定要严 肃处理,不可放任不管。

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