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企业管理者要保证制度的约束力

2021-10-18 14:30  北京大学EMBA研修班   未知
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如果员工犯了错误,按照企业的相关规章制度,应当对其进行处罚, 但是,若该员工曾经为企业做出过巨大贡献,作为企业管理者,你该怎么 处理?很多管理者会因此陷入两难的境地之中,既不忍心惩罚这个员工, 又怕不施以惩罚会对别的员工不公平,从而担心自己在以后的管理中难以 服众。
实际上,在企业制度的执行方面,特别是在对员工管理制度的执行方 面,企业管理者必须要掌握一个原则,那就是抛开人情,违规必究。
因为企业的规章制度是保障企业正常运行的必要条件。只有将制度在 实践中严格地执行下去,企业才能在激烈的市场竞争中生存下来;倘若不 执行制度或执行不力,又或者是根据不同员工与自己感情的亲疏程度而予 以不同的处罚,制度就会成为摆设,失去它特有的约束力,最终的结果只 能是企业竞争力降低。

自成立之日起,淮安市康乃馨农村小额贷款有限公司便将制度定为企 业的管理之本,并要求所有人严格执行。康乃馨小贷公司将每年的 11 月定 为企业的“制度月”,在这一月份,企业会对当下的所有制度进行梳理和修 改,并组织全体员工学习、考试。
吴晓是康乃馨小贷公司风险部经理,她在企业制度的制定、维护和执 行方面都做出了突出贡献。吴晓不但参与了企业制度的起草和修订,还负 责企业制度的梳理和修改工作,而且,她在每一次制度考试中的成绩总是 名列前茅。
在康乃馨小贷公司,所有员工在日常工作中遇到问题总是先查制度, 按制度办事。一次,吴晓发现一位客户经理提交的客户放款资料缺少股东 会决议,经过了解吴晓还发现,由于这位客户经理的客户群主要为自然人、 个体工商户和独资性质的小微企业,对股权分散的企业客户没有实战经验, 而且对企业制度不够熟悉,所以,他在整理资料时总是忘记股东会决议。 为了强化这位客户经理的制度意识,吴晓带着他亲自翻阅了企业制度,尤 其对有关业务部分的制度进行了强化,以免他再犯同样的错误。
现在,康乃馨小贷公司全体员工形成了一个共识,即企业制度是所有行为的参照标准,在工作中不管遇到什么难事,先查制度,并坚决把制度 执行到位,决不能让制度成为虚设的花瓶。正是因为企业员工达成了共识, 才成就了康乃馨小贷公司这样一个和谐高效的执行团队。
凡是有所成就的企业,都视制度如生命,并拥有高效执行力。总之, 只要想把企业做大做强,便不能把制度看成一种摆设,而是把制度当成生 命一样来对待,将其落实到位,执行到位。
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