酒店宾馆服务之道
日期：2014-01-13 16:42:45
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受训对象： 对此课程感兴趣的客户。 课程大纲： 前言 服务对我们的意义 第一讲 关于服务 一、什么是服务 二、什么是【服务之道】 第二讲 专业服务态度 一、待人如己 二、积极主动 三、心怀感激 第三讲 专业服务形象 一、仪容（仪容的细节要求） 二、服饰（制...
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