在一个客户年底的战略研讨会上，我请在场的二十几位中高层管理者对过去一年做个总结，请他们用红纸条写出他们认为公司做得好的地方，用蓝纸条写出做得不好的地方。半个小时过去了，大家林林总总写出了四五十条做得好的，也写下了四五十条做得不好的地方。然...

很多优秀中国制造业企业，都是中国巨龙的脊梁。这其中，格力绝对算是名副其实的一家。走过22年历程的格力，在空调核心技术上，不仅打破了外企的垄断，更在很多技术上实现了中国企业零的突破。 不过，格力每每成为媒体焦点，并非仅因为技术，更与一位与格力画...

在一个企业里，组织与个人究竟有什么关系？如果说个人是一张牌，组织其实就是一副牌。为什么很多拥有人才的企业不仅没能产生绩效，人才之间还会产生内讧？就是因为牌与牌之间的组合不当。有人抓了一手好牌，打着打着却打输了，因为他缺少组织的能量。 既要增...

在企业中，高层管理者的主要工作是定战略和把方向，而中层管理者一般是某个领域的专家，例如人力资源经理应该是人力资源专家，研发经理是产品研发方面的专家等等。因此最专业的人群应该是各个中层管理者。然而在很多企业中，中层管理者并没有成为企业的中流...

有人说，中国职业经理人的创业显然并非只是想获取更多的财富，自我价值的实现也很重要。在这一点上，李彦宏就是最好的注脚从李彦宏毅然放弃外国公司丰厚待遇和期权，回国创立了百度至今，用技术改变生活。仍是这位海归华人不变的信念。 百度CEO 李彦宏 1、百...

华为总裁 任正非 企业的假设来自于企业创始者的假设，任正非的管理思想背后的基本假设是什么?他是怎样管理华为的?在管理华为背后的动机和假设是什么? 任正非说过看哲学使人快乐，看历史使人痛苦。通过哲学思考，会沉浸在一种自由思考的快乐过程中，看中国的...

服务型企业的客户体验是一个常说常新的话题。因为客户体验的不是功能型产品，很难被准确估量。不同客户对服务的心理需求和实际感受千差万别。同样的上菜速度，有的客人毫无知觉，有的客人则觉得慢到无法忍受；服务员的一个敷衍，也许就会让你决定从此再也不...

十四年前，我刚走进市场营销的围城，顾客细分理论和当时在西方也刚兴起的市场定位理论就成为我的营销启蒙。十五年来我在大小五个家电企业就过职，成功业绩是年销售额超4亿，一度做到行业第一；也将一个频临倒闭的微波炉用三个月将市场占有率从行业排名十五提...

以往，消费者的购买过程通常都是直线型的，销售方在这一过程中拥有较强的控制力。但现在情况已然发生了变化消费者的购买路径展现出动态化特征，而且可以便捷、持续地进行。因此，营销团队需要借助全新的模型在这种未知环境中建立并维护好客户关系。 传统漏斗...

马云为中国人创造了一个购物狂欢节双十一，并且在11月11日创造了191亿单日交易额的神话。在这个购物节日中，为数不少的商家单日交易日过亿，例如杰克琼斯、骆驼服饰、全友家居三家店，还有在淘宝上土生土长的淘品牌裂帛。 在福布斯中文网的《双十一繁荣：实...