课程目标： 1、全面优化酒店服务质量； 2、认识到酒店、餐饮业现存的服务质量的误区和常见问题； 3、了解酒店、餐饮业最新服务质量观念，学会关注顾客需求，系统管理顾客关系； 4、关注质量管理全过程，建立服务质量体系，建立相关标准与服务细节； 5、学会...

课程目标： 明确酒店人员角色及工作职责，提升职业人自我定位，正确理解自己与企业和客户的关系； 增强酒店人员的责任心意识，提高职业素养和敬业精神； 加强酒店人员的顾客服务营销意识，提升顾客服务水平； 课程大纲： 一、酒店员工素养基础－角色认知 1、...

课程目标： 在竞争日益激烈的市场环境中，客户不仅仅满足于你所提供的优质产品，更要求享受到优质的服务。仅仅靠过硬的产品质量已经无法形成品牌忠诚，优质的服务正在成为企业核心竞争优势的重要内容之一。 开展客户服务工作并不难，难的是如何开展卓越的服...

课程目标： 通过本课程的学习，使企业管理人员深化对实施6S管理的理解与认识，掌握生产现场规范化、精细化管理的基本方法、要领，使你的企业从此摆脱现场无秩序、物料堆放无区域、过程无记录，合格、不合格、待检验物料混淆、没有标识，工作乱、人员乱、秩序...

培训目标： 通过该课程的学习，使企业管理人员和员工提高对实施目视管理重要意义的认识，理解目视管理的基本要求，掌握目视管理的实施步骤和方法，能够熟练运用标识、标记、颜色、图表和看板等方法进行管理；实现企业管理的透明化、目视化和图表化，有效激发...

培训目标： 通过培训使企业的生产管理人员提高定置管理的认识，掌握实施现场定置管理的方法、要领和操作步骤，从跟不上改变以往车间现场无秩序、物料堆放无区域、过程无记录，合格、不合格、待检验物料混淆、没有标识，工作乱、人员乱、秩序乱的不正常情况；...

培训目标： 通过课程的学习，使质量管理人员全面理解统计基础知识，掌握统计数据整理、分析的基本步骤和方法，使你能够熟练运用分组法（层别法）、柏拉图、因果图、散布图、直方图、检查表和控制图的等质量工具手法；通过案例例题的讲解，使你从零开始学习，...

培训目标： 通过该课程的培训学习，使企业管理人员掌握作为中层、基层管理人员所必备的基本知识，教你培养自己的领导气质，有效传达上级旨意，如何有效培养下属干将；教你学会如何安排工作、检查工作、汇报工作，如何有效组织会议，如何进行目视管理，如何运...

课程目标： 通过该课程的学习，使企业员工从入职须知开始，全面学习、掌握、领会作为一名优秀员工应具备的各种素养和技能。具体包括：思想、品德、心态，企业规范、现场管理，作业规范、产品检验、表单的填写，物料的搬运、领用，设备、工装、器具、工具的维...

课程目标： 通过《大客户销售技巧》的培训，将帮助学员： 学会如何保持大客户销售人员良好的心态，进而创造更佳的销售业绩。 了解并掌握整个大客户销售过程中的销售技巧，以迅速提升销售能力。 学会如何通过设计好的开场白来吸引大客户的注意力。 学会如何正...